As autoridades européias de concorrência, incluindo a ACM na Holanda, disseram à marca de moda on -line Shein para interromper várias ações do site que eles dizem que violar a lei de proteção ao consumidor da UE.
Em particular, eles querem que o varejista de moda rápido pare de oferecer descontos falsos, mostrando reduções de preços que não se baseiam nos preços anteriores reais, conforme exigido pela lei da UE.
Eles também criticaram o uso do site de prazos falsos para pressionar os consumidores a fazer compras rápidas, suas reivindicações enganosas de sustentabilidade, falha em fornecer informações claras sobre os direitos dos consumidores aos reembolsos e retornos e a dificuldade de entrar em contato com a empresa com perguntas ou reclamações.
Os órgãos de consumo, trabalhando juntos na rede de cooperação de proteção ao consumidor (CPC) da Comissão Europeia, também querem mais transparência da Companhia sobre sua conformidade com as regras sobre classificações, revisões e vendedores de terceiros.
Shein agora tem um mês para responder à denúncia. Se não o faz, a empresa poderá enfrentar multas com base em seu faturamento anual nos países da UE relevante.
“A Shein é ativa em muitos países da UE e, como está violando os direitos dos consumidores em todos esses países, é importante agir juntos”, disse Martijn Ridderbos, do grupo de direitos dos consumidores holandeses ACM.
“Juntos, garantiremos que essas violações sejam interrompidas, o que será bom para os consumidores e para os varejistas on -line que cumprem as regras”.
As autoridades de consumidores da Holanda, Bélgica, França, Alemanha e Irlanda estavam envolvidas na queixa conjunta.
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