A autoridade holandesa de jogos de azar multou o site de apostas Unibet em € 4 milhões por não cumprir seu dever de cuidado com os jogadores entre 14 de julho de 2022 e 1º de julho de 2024.
As empresas de jogos de azar são obrigadas por lei a limitar quanto os clientes podem apostar e a intervir para prevenir o vício, mas o regulador disse que a Unibet falhou repetidamente em fazê-lo.
O regulador revisou uma série de arquivos de jogadores e encontrou violações do dever de diligência em todos os casos. Os jogadores que depositavam milhares de euros por dia não foram abordados a tempo e as verificações de rendimentos só foram realizadas semanas depois, altura em que os apostadores já tinham sofrido perdas substanciais.
As intervenções da empresa também foram consideradas fracas demais, como pop-ups facilmente descartados. Em vários casos, a Unibet incluiu informações financeiras que o Ksa não permite, incluindo dinheiro de uma conta empresarial ao avaliar se os apostadores poderiam jogar.
“Quando há sinais de jogo excessivo e alguém está apostando somas muito grandes num curto espaço de tempo, um operador deve investigar a origem dos fundos”, disse o presidente da Ksa, Michel Groothuizen. “O Ksa leva muito a sério as violações do dever de cuidado e continuará a agir com firmeza.”
Desde outubro de 2024, os jogadores com 24 anos ou mais podem apostar um máximo de 350€ por mês num site de jogo, embora não haja limite para o número de sites que podem utilizar. Quem quiser jogar mais deve primeiro entrar em contato com a operadora, que deverá alertá-lo sobre os riscos. Para menores de 24 anos, o limite é de 150€.
Em Fevereiro, o gabinete também anunciou planos para aumentar a idade mínima para jogos de alto risco de 18 para 21 anos. Também está a propor um sistema central para monitorizar limites mensais, para que os jogadores não possam colocar grandes somas em vários sites.
Estas medidas ainda não entraram em vigor e ainda não está claro quando serão introduzidas.
Em janeiro de 2024, o órgão nacional de vigilância da dependência alertou que dezenas de milhares de pessoas sofreram dificuldades financeiras desde que o jogo online foi legalizado, há três anos.
Desde 2021, uma série de relatórios destacou como a legalização contribuiu para um aumento no vício e no endividamento do jogo. Atualmente, 27 empresas operam sob 37 marcas diferentes com licença na Holanda.
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