O comerciante de crédito e dados dos EUA, Experian, foi multado em 2,7 milhões de euros pela AP, agência holandesa de vigilância da privacidade, por coletar e vender ilegalmente informações pessoais para avaliar a qualidade de crédito.
A empresa vendeu informações sobre dívidas, pagamentos e falências obtidas de fontes públicas, como a câmara de comércio, e de informações adquiridas de empresas de telecomunicações e de energia.
Com base nesses dados, as pessoas receberam uma pontuação que outras empresas poderiam usar para avaliar a qualidade de crédito de uma pessoa. Uma pontuação ruim pode significar que as pessoas seriam recusadas como novos clientes ou receberiam condições mais rigorosas.
A AP iniciou uma investigação após denúncias de pessoas que foram inexplicavelmente enganadas pela classificação e multaram a empresa em 2023. O valor não foi divulgado na época para permitir que a empresa esgotasse todas as vias de recurso.
“Muitas pessoas não tinham ideia de que estavam no banco de dados da Experian, e deve ter sido uma experiência extremamente irritante”, disse o diretor da AP, Aleid Wolfsen.
“As pessoas relatavam que já não podiam comprar nada a crédito ou que tinham de pagar um grande depósito antes de poderem mudar de fornecedor de energia. Descobriu-se que isto se devia às pontuações de crédito da Experian.”
A Experian admitiu que agiu ilegalmente e não irá recorrer, disse a AP. De acordo com o seu site, encerrou o seu serviço de classificação de crédito a partir de janeiro de 2025 e removerá todos os dados relacionados aos consumidores holandeses antes do final deste ano.
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