Transportadora de bandeira holandesa KLM é uma das várias companhias aéreas multadas pelas autoridades dos EUA por demorarem demasiado tempo a compensar os passageiros cujos voos foram cancelado por causa da pandemia do coronavírus.
A KLM e a companhia aérea alemã KLM foram multadas em 1,1 milhão de dólares, enquanto a South African Airways foi condenada a pagar 300 mil dólares, depois de milhares de clientes terem de esperar meses para receberem o seu dinheiro de volta.
No total, os passageiros de três companhias aéreas tiveram direito a mais de US$ 900 milhões em reembolsos por cancelado voos, a maior parte dos quais deveriam ser pagos pela Lufthansa. A conta da KLM foi de cerca de US$ 113 milhões.
A KLM cancelou 7.950 voos entre os EUA e a Europa entre março de 2020 e setembro de 2022 devido às restrições de viagem impostas pelo governo holandês.
Os EUA departamento de transporte disse ter 948 reclamações sobre o tratamento dos pedidos de reembolso pela KLM.
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