Centenas de passageiros perderam seus voos no aeroporto Schiphol, em Amsterdã, na segunda-feira, depois que as filas de segurança passaram pelos balcões de check-in.
A confusão é atribuída a uma recente grande reformulação das operações de rastreio do aeroporto, informa a NOS.
A perturbação ocorreu no mesmo dia em que Schiphol reduziu a sua lista de empresas de segurança de cinco para três, uma mudança que deu a quase 5.000 trabalhadores um novo empregador durante a noite.
As novas empresas são joint ventures nas quais Schiphol detém uma participação, dando ao aeroporto um controlo mais direto sobre a sua segurança. Aparentemente, o primeiro dia não correu como planeado.
Foi uma tempestade perfeita de problemas
Quando o aeroporto foi inaugurado, os problemas já estavam se acumulando. Dezenas de trabalhadores de segurança viram-se bloqueados porque os seus novos passes de acesso ainda não tinham sido emitidos.
Além disso, a NOS informou que um número invulgarmente elevado de funcionários ligou dizendo que estava doente, alegando ansiedade sobre como a nova configuração afetaria as suas vidas profissionais.
Serda Karabulut, funcionária da FNV, disse que o novo sistema de agendamento é o que realmente preocupa os trabalhadores. Muitos temem que tirar uma folga ou dizer que está doente acarrete consequências.
“Não será resolvido de uma só vez”, disse Karabulut à NOS.
Schiphol descreveu o dia num comunicado de imprensa como “um começo difícil” causado por “uma confluência de circunstâncias, principalmente devido à falta inesperada de pessoal e a problemas de TI durante a manhã”.
O aeroporto acrescentou que está em negociações contínuas com as empresas de segurança e com os sindicatos.
Quanto tempo duravam as filas?
Os viajantes que falaram com De Telegraaf no início do dia relataram esperas de mais de uma hora.
As redes sociais mostraram imagens de filas que se estendiam nas salas de embarque, com alguns viajantes alegando que esperaram horas, relata a NOS.
@carinxda, que porra é essa @Amsterdam Airport Schiphol? chegamos mais de 2 horas mais cedo e ainda assim mal conseguimos porque as filas de segurança demoraram quase 3 horas. nenhum e-mail, nenhuma notificação, nenhum aviso do aeroporto sobre atrasos ou grandes multidões, absolutamente nada. estávamos superaquecendo naquelas filas lotadas porque literalmente não havia ar. eu realmente não tenho ideia de como isso foi tratado tão mal #schiphol #schipholairport #amsterdam #airport #airportsecurity ♬ som original – Lorelei
Por volta das 19h, o tempo de espera caiu para 30-35 minutos. Embora isto seja certamente uma melhoria, ainda está bem acima do benchmark habitual de 10 minutos. O congestionamento continuou a diminuir durante a noite.
Isso acontecerá de novo?
Schiphol diz que espera pessoal adequado na segurança na terça-feira, mas não descartou novas interrupções, citando possíveis “circunstâncias imprevistas do pessoal”.
Se você estiver voando de Schiphol nos próximos dias, reserve um tempo extra. Vale a pena reservar um horário de segurança gratuito online antes de viajar.
Os passageiros que perderam seus voos podem fazer uma nova reserva através de sua companhia aérea, de acordo com um porta-voz do Schiphol.
Você foi pego nas filas ou está se preparando para o que está por vir? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
