Muitas empresas de “dropshipping” operam fora da lei e são impossíveis de serem contatadas se algo der errado com uma remessa, segundo a associação holandesa de consumidores Título de consumodisse na terça-feira.
Dropshipping é um modelo de negócio em que varejistas on-line intermediários transferem pedidos para o fornecedor ou fabricante, que então envia o produto diretamente ao comprador.
Dois em cada três dos 100 dropshippers verificado pelo Consumentenbond não tem endereço de retorno, número de telefone ou Holandês câmara de troca número de registro, mesmo que isso seja exigido por lei.
No total, 82 não tinham certeza sobre o custo de devolução de um produto, o que também é contra a lei, disse o Consumentenbond.
“Para devolver um produto, os clientes têm para primeiro entrar em contato com o varejista para obter o endereço correto, aquilo é frequentemente na China”, disse a agência. “Isso torna a devolução de um produto cara. E alguns não aceitam devoluções porque, por exemplo, o item estava em promoção. Isso é contra a lei.”
Cerca de 2.500 membros do Consumentenbond também foram questionados sobre suas experiências com dropshippers. Cerca de 88% dos que compraram de um revendedor disseram que gostariam de não ter feito isso. Longos prazos de entrega, o alto custo de devoluções e qualidade estavam entre os principais motivos citados.
O Consumentenbond transmitiu suas conclusões à autoridade holandesa de concorrência ACM.
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