Imagine o seguinte: você pega um OV-Fiets para uma rápida rotação, ande de volta para casa como um humano responsável e devolve a bicicleta obedientemente para seus locais de retorno. Tudo de bom, certo?
Errado.
Como no mundo mágico do NS, sua bicicleta devolvida adequadamente ainda pode ser marcada como “faltando” e, alguns dias depois, você é um tapa com uma multa de € 350. Surpresa! 🎉
Trancado … mas não realmente
A RTL relata que, desde 2021, o NS está lançando novos bloqueios eletrônicos brilhantes em seus OV-Fiets. Chique? Claro. Infalível? Nem mesmo perto.
Nos últimos seis meses, a NS emitiu mais de 4.300 multas para bicicletas supostamente não devolvidas.
Destas, pelo menos 300 por mês foram cobradas incorretamente – o que significa que centenas de viajantes inocentes estão pagando o preço por uma falha no sistema.
Aqui está o problema: você usa seu OV-Chipkaart para desbloquear a bicicleta, mas trancá-la novamente? Esse é um ritual totalmente diferente.
Você tem que fechar manualmente a fechadura, Nenhum cartão é necessário. Se você esquecer, ou não clicar bem, o sistema da NS age como se você roubasse a bicicleta.
Em seguida, você sabe, sua bicicleta supostamente “ausente” está relaxando com segurança no próprio galpão de armazenamento da NS, enquanto sua caixa de entrada recebe uma multa de € 350.
Ah, e se você não pagar imediatamente? Seu cartão de transporte é bloqueado e as agências de coleta batem. Aconchegante.
Como você conserta isso?
Bem, você não. Em vez disso, você tem que:
- Ligue para o atendimento ao cliente da NS (talvez várias vezes)
- Arquive um relatório de roubo falso na polícia (sim, realmente)
- Aguarde semanas por um reembolso
- Ainda assim, entre as € 350 nesse meio tempo
Tudo para devolver uma bicicleta a tempo. 🧘
NS diz: “Opa, vemos seu ponto”
Respondendo à RTL, o NS admite que “o bloqueio eletrônico é novo e funciona de maneira muito diferente do que todos estão acostumados em casa. Isso levará algum tempo para os passageiros, mas também para NS”.
Eles prometeram melhorar as coisas. Eles até disseram que há um “esquema de clemência”, embora admitam que “isso nem sempre correu bem recentemente”.
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Apesar de todo o caos, o NS está dobrando e continuando a lançar mais fechaduras eletrônicas. Porque o que é um pouco de indignação pública quando você pode ser totalmente digital?
Você já teve uma multa para pagar por causa desses bloqueios irritantes? Conte -nos nos comentários abaixo.
