As pessoas estão sendo enganadas por entregas postais tardias, incluindo documentos oficiais importantes, como formulários fiscais e documentos legais, disse o ombudsman nacional em uma carta ao ministro de Assuntos Internos Judith Uitermark.
Além disso, as queixas sobre as entregas tardias e o desaparecimento de correspondência não são adequadamente manipuladas, disse o ombudsman.
O ombudsman Reinier Van Zutphen citou vários exemplos de correspondência oficial que não chegaram, o que levou as pessoas a serem multadas por não ter culpa própria.
Um homem que não pagou seu imposto sobre a água não recebeu um lembrete, mas recebeu uma liminar e uma multa. Postnl admitiu falhas, mas o conselho de água disse que o correio não entregue não foi motivo de reclamação.
A PostNL há muito tempo está lutando para cumprir sua obrigação legal de esvaziar as caixas postais e entregar o poste cinco dias por semana, ou seis entregas por semana no caso de avisos de medicina e morte.
A empresa já reduziu o número de dias de entrega e está pressionando mais tempo de entrega. Ele também está removendo 300 de suas 11.000 caixas de correio laranja porque são subutilizadas.
“Estamos no limite de nossa capacidade, quando se trata de entregar correspondência”, disse o diretor comercial Noud Wegman ao programa de consumo Kassa.
Enquanto isso, os funcionários dos correios se queixaram de sua carga de trabalho que, segundo eles, aumentou após reorganizações, informou o anúncio na segunda -feira.
O sindicato FNV confirmou que o absenteísmo entre os trabalhadores do Post está “aumentando” em uma média de 8,5% em comparação com 5,9% em 2020, com um pico local de 20% em um depósito em Rijnsburg.
O ombudsman disse que a responsabilidade final pela entrega postal está no governo. Uitermark disse em uma reação à carta do Ombudsman que “os interesses das pessoas que têm problemas por causa da entrega tardia do correio oficial devem ser levados em consideração”.
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