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Depois de anos de promessas falhadas e multas crescentes, a Autoridade do Trabalho Holandesa está farta do Uber Eats.
A plataforma de entrega poderá enfrentar uma proibição de um mês na região de Amesterdão por empregar repetidamente transportadores sem autorizações de trabalho válidas.
A medida drástica atingiria milhares de restaurantes e entregadores que dependem da plataforma.
Mas, de acordo com o Ministério dos Assuntos Sociais, a Uber Eats tem liderado as autoridades numa alegre perseguição durante anos, enquanto os correios ilegais continuam a entregar o seu pad thai.
Uber Eats continua sendo pego com a mão no pote de biscoitos
Os números pintam um quadro contundente. Desde o verão de 2021, as autoridades flagraram o Uber Eats com trabalhadores ilegais sete vezes, relata o NRC.
Durante cinco inspeções distintas ao longo de cinco anos, a Autoridade do Trabalho (Inspeção de Arbeids) encontrou violações todas as vezes.
Dos 44 entregadores controlados por inspetores, impressionantes 60% trabalhavam ilegalmente. Mesmo na inspeção mais recente, em fevereiro de 2025, metade dos transportadores não possuía autorizações de trabalho adequadas, apesar da Uber Eats ter garantido repetidamente ao ministério que os seus controlos eram agora estanques.
As verificações de selfie não estavam verificando muita coisa
O Uber Eats introduziu verificação aprimorada de selfies para impedir o compartilhamento de contas, onde trabalhadores sem autorização usam a conta de outra pessoa para entregar comida. A empresa disse aos tribunais que esse sistema tornava a fraude impossível.
Spoiler: não aconteceu. Os inspetores descobriram que as verificações eram “facilmente contornadas”. Os entregadores poderiam simplesmente fazer com que o titular legítimo da conta tirasse uma selfie em um telefone diferente.
Numa audiência judicial em dezembro de 2024, a Uber insistiu que a fraude de identidade “basicamente não acontece mais”. Dois meses depois, os inspectores apanharam dez entregadores – cinco trabalhavam ilegalmente, três através de fraude de identidade.
Por que isso é importante
O emprego sem as devidas autorizações explora trabalhadores vulneráveis que carecem de protecção legal.
O modelo da plataforma atrai particularmente trabalhadores indocumentados que não precisam de conhecimentos ou diplomas holandeses e não têm contacto direto com o Uber Eats.
Desde o início de 2025, os entregadores são contratados por meio de agências de trabalho temporário (uitzendbureaus) e pago por hora, depois que os tribunais holandeses decidiram que os entregadores devem ser empregados.
Mas os trabalhadores que entregam o seu jantar podem ainda estar a trabalhar sem estatuto legal, sem acesso a cuidados de saúde e sem capacidade de comunicar problemas no local de trabalho.
O que acontece a seguir?
O ministério confirmou sua intenção de impor um “desligamento preventivo” durante uma audiência em dezembro no Conselho de Estado (Raad do estado). Se aprovado, o Uber Eats seria proibido de operar na grande Amsterdã por um mês.
A plataforma pode recorrer, desencadeando mais um procedimento judicial. Entretanto, uma investigação encomendada pela Uber mostra que uma proibição seria catastrófica: os restaurantes perderiam uma média de 27% em receitas e os consumidores teriam “muito menos escolha”.
Um porta-voz do ministério confirmou sete violações desde 2021, com os inspetores encontrando “múltiplas violações em cada inspeção”.
Você notou menos opções de entrega de comida em Amsterdã? Um desligamento temporário levaria você a cozinhar em casa? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo!
