A rede alemã de supermercados de descontos Aldi diz que encerrará sua experiência de dois anos com um supermercado sem caixa no centro de Utrecht porque a loja é muito pequena e vende quase exclusivamente alimentos.
“Foi uma experiência divertida e aprendemos muito”, disse Florian Scholbeck, chefe internacional de comunicações da Aldi, ao AD. “Mas os investimentos são muito grandes.”
A empresa afirma que irá agora testar o sistema em Eindhoven, num mercado que vende uma gama completa de produtos.
Com as caixas registradoras se tornando cada vez mais redundantes, a Aldi utilizou um sistema com 475 câmeras e sensores de prateleira para rastrear os movimentos dos clientes e o que eles colocam em seus carrinhos de compras. Por meio de um aplicativo vinculado a um sistema de pagamento, o supermercado descontava automaticamente o dinheiro da conta dos clientes assim que eles saíam da loja.
Mas grande parte disso inicialmente dependia de cartões de crédito, que os clientes holandeses não utilizavam. O cartão de débito ainda é o método de pagamento preferido.
Além de a loja não ter clientes suficientes para o experimento, Aldi disse esta semana aos jornalistas que poucos clientes tinham interesse em usar o aplicativo. Mesmo um sistema que levava os clientes a um terminal de pagamento que escaneava suas compras sem que eles tivessem que retirá-las da cesta não era incentivo suficiente para atrair multidões.
Em Eindhoven, o teste incluirá agora a opção de pagamento por meios padrão.
Reduções de preços
A loja de descontos também anunciou que implementará reduções de preços nos próximos meses. Mas a Associação de Consumidores manifestou cepticismo esta semana, alegando que a Aldi (tal como muitos supermercados) não está a ser verdadeira quanto às suas reduções, que muitas vezes não ocorrem ou foram implementadas muito antes.
Mas, num esforço para atrair mais clientes, a Aldi anunciou esta semana que irá reduzir ainda mais os preços, em parte através da simplificação das suas operações comerciais. Comprar de forma mais centralizada também ajudou a reduzir os preços recentemente.
Nos últimos anos, a Aldi perdeu quota de mercado nos Países Baixos, enquanto o seu concorrente Lidl aumentou o seu mercado.
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