Barreiras linguísticas raramente levam a problemas no trabalho – Dutchnews.nl

A maioria dos funcionários que trabalham em ambientes multilíngues na Holanda diz que as diferenças de idiomas raramente causam mal -entendidos, de acordo com novos números do Escritório Nacional de Estatísticas da CBS e do Instituto de Pesquisa TNO.

No total, 36% dos trabalhadores dizem que mais de um idioma é falado entre colegas em seu local de trabalho. Os locais de trabalho multilíngues são mais comuns no setor de TI (59%), seguidos pela indústria (57%) e agricultura (54%). Eles são menos comuns na administração pública (15%) e na saúde (12%).

Quando vários idiomas são falados no trabalho, o inglês é o idioma mais comum depois do holandês, usado por 23% dos funcionários.

Entre os trabalhadores que operam em ambientes multilíngues, pouco mais de um em cada três (36%) dizem que os colegas nem sempre se entendem bem. A falta de comunicação é relatada com mais frequência no setor de construção (49%), agricultura (48%) e indústria (46%).

Os problemas causados ​​por mal-entendidos relacionados à linguagem variam. O problema mais comum são erros no trabalho ou tarefas que não estão sendo realizadas adequadamente, citadas por 10% dos trabalhadores em equipes multilíngues. Além disso, 4%dizem que se sentem excluídos, enquanto números menores relatam conflitos (2%), discriminação (2%) ou situações perigosas (1%).

As barreiras linguísticas também podem levar a mal -entendidos com os clientes, que podem incluir pacientes, pais, passageiros ou alunos. No total, 37% dos funcionários relatam que eles ou seus clientes nem sempre se entendem bem quando se deparam com as diferenças de idiomas.

Isso ocorre com mais frequência nos cuidados de saúde (50%), hospitalidade (44%), varejo (43%) e transporte (42%). Em 15% desses casos, o mal -entendido resultou em que o trabalho não foi realizado adequadamente enquanto conflitos ou argumentos ocorreram em 6% dos casos.